一般問題
忘記/ 遺失/ 重置密碼
- 在登入頁面，按 忘記密碼。
- 輸入登入電郵及按 重置密碼。
- 然後，重置密碼電郵將會發送至你的郵箱中。按 重置密碼 後，你將會轉載至 SoePay App 重置密碼頁面。
- 重置你的密碼後，按 確定 。
更改密碼
- 登入 SoePay app 後，按
更多。
- 按
更改密碼。
- 輸入現在的密碼。然後，設定新密碼及再次輸入新密碼以確保輸入正確，最後按 確定。
如何結算？
SoePay App 是在每日零晨(00:00)進行自動結算，所以你毋須手動結算。
拍卡時，感應不良
大部份的 Android 手機 NFC 感應設於手機背後上/中/下位置。請自行查看你的手機說明書或原廠設定指南，而確保在拍卡時，拍在感應位置上。
請安裝收卡應用
在選擇收款方式頁面，當看到 ”請安裝收卡應用” 提醒時，意思是指你 還未註冊賬戶去啟用讀卡應用。
請到首頁及選擇 啟用讀卡，然後按指示安裝，或閱讀 如何註冊賬戶 的安裝步驟。
不能儲存收據或報告
當看到告示 “允許文件和媒體權限以儲存收據或報告“ 在收款結果頁彈出時，請檢查 Mobile Tap 在你的設備內的權限設定。
回到首頁，選擇 更多。
點選 排解難紛。
在權限中，可以看到 相機、儲存 及 位置 的權限狀態是未允許。
所以，你需要進入設備設定，選擇 應用程式。搜尋 SoePay。
在 SoePay 程式設定中，按 權限。
開啟 位置 及 儲存裝置 。
現在，你可以重啟應用程式。登入後，在首頁選擇 更多，然後點選 排解難紛。這時的 相 機、儲存 及 位置 的權限狀態已更新成 已允許。代表收據/ 報告儲存和分享功能已開啟。
