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一般問題

忘記/ 遺失/ 重置密碼

  1. 在登入頁面,按 忘記密碼

    login

  2. 輸入登入電郵及按 重置密碼

    forget pw sent

  3. 然後,重置密碼電郵將會發送至你的郵箱中。按 重置密碼 後,你將會轉載至 SoePay App 重置密碼頁面。

    reset pw

  4. 重置你的密碼後,按 確定

    reset pw


更改密碼

  1. 登入 SoePay app 後,按 photo 更多

    login

  2. photo 更改密碼

    photo

  3. 輸入現在的密碼。然後,設定新密碼及再次輸入新密碼以確保輸入正確,最後按 確定

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如何結算?

SoePay App 是在每日零晨(00:00)進行自動結算,所以你毋須手動結算。


拍卡時,感應不良

大部份的 Android 手機 NFC 感應設於手機背後上/中/下位置。請自行查看你的手機說明書或原廠設定指南,而確保在拍卡時,拍在感應位置上。

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請安裝收卡應用

  1. 在選擇收款方式頁面,當看到 ”請安裝收卡應用” 提醒時,意思是指你還未註冊賬戶去啟用讀卡應用。

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  2. 請到首頁及選擇 啟用讀卡,然後按指示安裝,或閱讀 如何註冊賬戶 的安裝步驟。

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不能儲存收據或報告

  1. 當看到告示 “允許文件和媒體權限以儲存收據或報告“ 在收款結果頁彈出時,請檢查 Mobile Tap 在你的設備內的權限設定。

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  2. 回到首頁,選擇 更多

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  3. 點選 排解難紛

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  4. 在權限中,可以看到 相機儲存位置 的權限狀態是未允許。

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  5. 所以,你需要進入設備設定,選擇 應用程式。搜尋 SoePay

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  6. 在 SoePay 程式設定中,按 權限

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  7. 開啟 位置儲存裝置

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  8. 現在,你可以重啟應用程式。登入後,在首頁選擇 更多,然後點選 排解難紛。這時的 相機儲存位置 的權限狀態已更新成 已允許。代表收據/ 報告儲存和分享功能已開啟。

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